Skip to main content
محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي في Tactful AI

الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي

محمد المصري

Tactful AI · منصة Agentic CX(بالإنجليزية)

محمد المصري هو الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI، التي تبني منصة Agentic CX، أي منصة لخدمة العملاء يعمل فيها وكلاء الذكاء الاصطناعي مع فرق الدعم وفرق المبيعات الرقمية. شارك في تأسيس الشركة في مصر عام ٢٠١٦. وقبل ذلك أسس شركة لخدمات الإنترنت للفنادق في الأقصر، وشارك في تأسيس Silicon Vision لأشباه الموصلات.

نبذة

يبني محمد المصري شركات التقنية منذ أكثر من ٢٠ عامًا. في عام ٢٠٠٤ أسس أول شركاته في الأقصر، وكانت تقدّم للفنادق خدمات إنترنت مؤتمتة.

بعدها شارك في تأسيس Silicon Vision، وهي شركة لأشباه الموصلات بيعت تقنياتها اللاسلكية لشركات عالمية مثل Intel وSony. ثم تولّى مناصب إدارية في قطاع الأمن السيبراني في الخليج.

بعد عام ٢٠١١ عاد إلى مصر. خطّط في البداية لمنتج للمنازل الذكية، ثم اتجه إلى مشكلة رآها في كل شركة تقريبًا: عملاء يكررون كلامهم، وينتظرون في الطوابير، ويشعرون بأن أحدًا لا يسمعهم. من هذه المشكلة وُلدت Tactful AI، التي أسسها مع محمد حسن عام ٢٠١٦.

في عام ٢٠٢٢ استحوذت Dstny، وهي مجموعة بلجيكية لاتصالات الأعمال، على Tactful. وفي يوليو ٢٠٢٥ استعاد المؤسسون ملكية الشركة لتنمو مستقلة. ويقود محمد اليوم Tactful AI في مصر والخليج والمملكة المتحدة، ويقع مقرها الرئيسي في كامبريدج، وفريقها الهندسي في القاهرة.

يؤمن محمد بتنمية المواهب من الداخل. فهو يفضّل أن يدرّب الخريجين الجدد بدل أن يكتفي بتعيين أصحاب الخبرة، ليصبحوا الجيل القادم من صنّاع التقنية. وهدفه على المدى الطويل نموذج يثبت أن التقنية المنافسة عالميًا يمكن أن تُبنى من مصر والشرق الأوسط.

مجالات الاهتمام

  • Agentic CX: كيف يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي والموظفون معًا في خدمة العملاء
  • مشكلة القياس: ما الذي تغفله مؤشرات رضا العملاء وولائهم (NPS وCSAT وCES)
  • تطبيق الأُطر العالمية لتجربة العميل على واقع المنطقة العربية
  • بناء شركة من مصر، ثم إعادة بنائها

نفخر بأننا نقود من مصر، ونثبت أن تقنيات الذكاء الاصطناعي المنافسة عالميًا يمكن أن تُبنى في المنطقة.

ومضة، يوليو ٢٠٢٥(بالإنجليزية)

الأسئلة الشائعة

من الرئيس التنفيذي لـ Tactful AI؟

محمد المصري هو الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Tactful AI.

متى أسس محمد المصري Tactful AI؟

أسسها مع محمد حسن في مصر عام ٢٠١٦.

ماذا فعل محمد المصري قبل Tactful AI؟

أسس شركة لخدمات الإنترنت للفنادق في الأقصر عام ٢٠٠٤، وشارك في تأسيس Silicon Vision لأشباه الموصلات، وتولّى مناصب إدارية في قطاع الأمن السيبراني في الخليج.

تعرّف على فريق قيادة Tactful AI