ادفع مقابل المحادثات، لا مقابل المقاعد

على عدد المحادثات دائماً. لا نحاسبك على المقاعد إطلاقاً. تتضمّن كل خطة عدداً من المقاعد (30 في Starter و Growth، و50 في Plus، وغير محدود في Premier)، لكنك تدفع مقابل المحادثات التي تُعالَج، لا مقابل عدد الموظفين. وهذا اختيار مقصود. فحين يحلّ وكيل الذكاء الاصطناعي محادثة دون تدخّل بشري، تنخفض كلفة المحادثة الواحدة لديك، بينما يحاسبك النموذج القائم على المقاعد بالقيمة نفسها في الحالتين.

المحادثة هي خيط حوار واحد مع عميل واحد، تُحتسب مرة واحدة مهما بلغ عدد الرسائل داخلها. وتُخصم المحادثات من رصيد واحد مشترك يغطّي جميع القنوات وجميع العلامات التجارية ضمن اشتراكك. فالعميل الذي يراسلك على WhatsApp ثم على Instagram لا يستهلك رصيدين منفصلين.

ربع سنوي أو سنوي. لا يوجد اشتراك شهري. ويوفّر الالتزام السنوي 20% مقارنةً بالربع سنوي، كما أنه يقدّم أكثر من مجرّد خصم: إذ يتحوّل حجمك الملتزَم به إلى رصيد سنوي ينتقل من شهر إلى آخر، فتموّل الأشهر الهادئة أشهر الذروة. وللأنشطة الموسمية (رمضان والجمعة البيضاء وموسم القبول الدراسي) غالباً ما تكون هذه المرونة أهم من التوفير نفسه.

تُحتسب رسوم التجاوز على أساس الكتلة لا على أساس المحادثة الواحدة. والكتلة الواحدة تعادل حجم الدخول في خطتك، فلا تُحاسَب على عدد قليل من المحادثات الإضافية بمفردها. وتُطبَّق رسوم التجاوز فوق 100% من التزامك. وإذا نما حجمك متجاوزاً الشرائح المعلَنة، ننتقل بك إلى اتفاقية Enterprise مكتوبة على مقاس حجمك بدلاً من تراكم رسوم التجاوز بلا نهاية.

نعم. رسوم التهيئة تُدفع مرة واحدة في كل خطة، وتظهر كبند مستقل في عرض السعر لتعرف بدقة ما الذي تدفع مقابله. وهي تغطّي القنوات التي تتضمّنها خطتك، وإعداد التذاكر والحالات بالشكل القياسي حيثما ينطبق، وإعداد التقارير، وتهيئة الذكاء الاصطناعي وضبطه. وتبدأ محاسبة اشتراكك عند الإطلاق الفعلي لا عند توقيع العقد.

يتّصل Shopify و Odoo تكاملاً أصلياً لتتبّع الطلبات وترشيح المنتجات، وهو مشمول في اشتراكك ويُفعَّل ضمن طلبك. أمّا أي نظام آخر (نظام تخطيط الموارد لديك، أو إدارة علاقات العملاء، أو قاعدة بيانات خاصة، أو واجهة برمجية داخلية) فيبنيه فريقنا ضمن خدمات احترافية على خطّتَي Plus أو Premier، وتُحدَّد وتُسعَّر بشكل منفصل. وفي Premier يمكنك أيضاً بناء أدواتك الخاصة وربط خوادم MCP خارجية داخل المنصّة.

وكلاء الذكاء الاصطناعي فاعلون في كل الخطط. فهم يجيبون اعتماداً على قاعدة معرفتك ويتتبّعون الطلبات. وحين تحتاج المحادثة إلى موظف بشري، يسلّمونها داخل الخيط نفسه وبكامل سياقها. وأنت من يضع قواعد التسليم. وتتوقّف نسبة الحل على مزيج قنواتك ولغتك وجودة قاعدة معرفتك، لذلك نقيسها على بيانات محادثاتك الفعلية أثناء التحليل بدل الاستناد إلى متوسط عام.

نبدأ عادةً بعرض توضيحي مُعدّ خصيصاً لحالات الاستخدام لديك، وهو كافٍ في الغالب لاتخاذ القرار. أمّا إثبات المفهوم أو التجربة المدفوعة فممكنان، لكنهما يُدرسان حالة بحالة، لأن التجربة الجادّة تتطلّب جهد إعداد حقيقياً من الطرفين. أخبرنا بما تحتاج إلى رؤيته وسنصارحك بالمسار الأنسب لك.

WhatsApp، وFacebook Messenger وتعليقاته، ورسائل Instagram المباشرة وتعليقاته، والدردشة على موقعك، والبريد الإلكتروني، وتطبيقك أو بوّابة عملائك. ويُحتسب كل نوع منصّة قناةً مستقلّة، كما أن رقم WhatsApp الواحد يعادل قناة WhatsApp واحدة. وتحدّد خطتك العدد المتاح من كل نوع: واحدة في Starter، وثلاث في Growth، وخمس في Plus، وغير محدودة في Premier.

نعم. يردّ وكلاء الذكاء الاصطناعي باللغة التي يكتب بها عميلك. والمنصّة مبنيّة لجمهور منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الذي تأتي المراسلة عنده أولاً، حيث تمزج المحادثة الواحدة غالباً بين العربية والإنجليزية.

نعم، وتحصّله Meta لا Tactful AI. تحاسب Meta على كل رسالة في القوالب، ومنذ 1 أكتوبر 2026 على رسائل الخدمة وقوالب المنفعة المرسَلة داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة. وتختلف الأسعار بحسب دولة المستلم. وتبقى رسائل العملاء الواردة مجانية، وكذلك نافذة الـ72 ساعة التي يفتحها إعلان Click-to-WhatsApp. ورصيد محادثاتك في Tactful AI منفصل تماماً عمّا تحاسبك عليه Meta.

تتشارك كل العلامات رصيد محادثات واحدًا، وعدد علاماتك يحدد الباقة: Starter علامة واحدة، وGrowth ثلاث، وPlus خمس، وPremier بلا حدود. وتشمل كل علامة قناة واحدة من كل نوع، مثل رقم واتساب واحد.

نعم. الترقية تضيف مزايا ونطاق محادثات أوسع، وتبقى بياناتك كما هي. ويُحدَّد أي إعداد جديد مع فريقنا.