مدير أول، تجربة العميل

محمد رستم

محمد رستم مدير أول لتجربة العميل في Tactful AI، ويعمل ضمن فرق نجاح العملاء والدعم والتسليم. لديه أكثر من ١٠ سنوات من الخبرة في المنتجات وتجربة العميل، في قطاعات البرمجيات السحابية والبنية التحتية للتجارة الإلكترونية وإدارة دورة حياة العميل، منها ٤ سنوات في قيادة المنتج. يتأكد من أن العملاء يحققون قيمة حقيقية من المنصة، ويبني إجراءات تجعل هذا النجاح قابلًا للتكرار، من التهيئة والتسليم حتى الدعم المستمر. قبل Tactful AI قاد المنتج في Wuilt، وهي منصة تجارة إلكترونية سحابية لتجار المنطقة. وقبلها قاد فريقًا لخدمة العملاء يغطي الدعم ونجاح العملاء والاحتفاظ بهم، وأدار استراتيجية Google Ads في وكالة رقمية مدة ٥ سنوات.