متاح الآن
بناء الولاء من خلال خدمة ما بعد البيع
أ. ريهام سامي·مديرة إدارة خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع·نينوس كيدز
متاح على YouTube و Spotify
عن الحلقة
تشارك ريهام سامي تجربتها في بناء منظومة متكاملة لخدمة ما بعد البيع في شركة نينوس كيدز، وكيف أصبح هذا الاستثمار أحد أهم مصادر ولاء العملاء وتكرار الشراء.
محاور الحلقة
1
منظومة خدمة ما بعد البيع من الصفر2
تحويل الشكاوى إلى فرص للبناء3
قياس الولاء ومعدلات تكرار الشراءالضيف
أ. ريهام سامي
Reham Omara
المسمى الوظيفي
مديرة إدارة خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع
الشركة
نينوس كيدز
المضيف
م. محمد المصري
الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي · تاكتفُل
CX Leaders Forum
ملتقى قادة تجربة العميل
هذه الحلقة جزء من مبادرة تجرُبة العميل لبناء أكبر مجتمع عربي متخصص
اعرف أكثرانضم لمجتمع تجرُبة العميل
ابقَ على اطلاع بكل حلقة جديدة ومحتوى حصري
انضم لمجتمع تجرُبة العميل
احصل على حلقات جديدة، محتوى حصري، ودعوات لفعاليات مجتمع قادة تجربة العميل في العالم العربي