متاح الآن
من داخل مجموعة العربي: كيف تنظر لتجربة العميل كأصل استثماري
د. منال نجم الدين·قائدة تطوير فرق المبيعات ونجاح العملاء·مجموعة العربي
متاح على YouTube و Spotify
عن الحلقة
نناقش كيف تحوّل التسويق من التركيز على المنتج إلى تجربة العميل كمحرك رئيسي للنجاح، ونستعرض من تجربة مجموعة العربي الحقيقية — ولاء الأجيال الجديدة، مخاطر تجربة العميل، دور البيانات، الاستماع الاجتماعي، التخصيص، واستخدام الذكاء الاصطناعي.
محاور الحلقة
1
تحول التسويق من المنتج إلى تجربة العميل2
ولاء الأجيال الجديدة وكيفية كسبه3
دور البيانات في فهم رحلة العميل4
الاستماع الاجتماعي والتخصيص5
استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين نقاط التواصلالضيف
د. منال نجم الدين
Dr. Manal Negmeldin
المسمى الوظيفي
قائدة تطوير فرق المبيعات ونجاح العملاء
الشركة
مجموعة العربي
المضيف
م. محمد المصري
الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي · تاكتفُل
CX Leaders Forum
ملتقى قادة تجربة العميل
هذه الحلقة جزء من مبادرة تجرُبة العميل لبناء أكبر مجتمع عربي متخصص
اعرف أكثرانضم لمجتمع تجرُبة العميل
ابقَ على اطلاع بكل حلقة جديدة ومحتوى حصري
انضم لمجتمع تجرُبة العميل
احصل على حلقات جديدة، محتوى حصري، ودعوات لفعاليات مجتمع قادة تجربة العميل في العالم العربي